Politique de Retour et Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité
Chez SMART Caribou, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour simple et transparente conforme aux normes du commerce international.
Conditions de Retour
DĂ©lai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.
État du Produit
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état de revente.
Produits Éligibles
Tous les produits sont éligibles au retour sauf les produits personnalisés ou périssables.
Processus de Retour
Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour (RMA)
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
Incluez une copie de votre facture et le numéro RMA
Expédiez le colis à l'adresse indiquée sur votre RMA
Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception du colis
Frais de Retour
Produit défectueux ou erreur de notre part :Les frais de retour sont à notre charge
Changement d'avis :Les frais de retour sont Ă la charge du client
Modalités de Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection du produit retourné.
Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de vous renvoyer le produit à vos frais.
Besoin d'Aide ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition pour toute question concernant les retours